Layanan IT Support Batam
Dukungan teknis IT profesional 24/7 untuk mengatasi masalah teknologi dan memastikan sistem IT bisnis Anda berjalan optimal di Batam & Kepulauan Riau.
IT Support Terpercaya untuk Bisnis di Batam & Kepulauan Riau
Tim IT support profesional kami siap memberikan dukungan teknis 24 jam untuk mengatasi berbagai masalah IT yang mungkin terjadi di bisnis Anda. Dengan pengalaman melayani ratusan klien di Batam, Tanjung Pinang, Karimun, dan seluruh wilayah Kepri, kami memahami kebutuhan teknologi bisnis di kawasan ini.
Layanan IT Support yang Kami Sediakan
Dukungan teknis komprehensif untuk memastikan sistem IT bisnis Anda berjalan optimal
Desktop & Hardware Support
Dukungan teknis untuk komputer desktop, laptop, printer, dan perangkat hardware lainnya di kantor Anda. Kami menyediakan troubleshooting, perbaikan, dan maintenance untuk memastikan produktivitas kerja tidak terganggu.
- Troubleshooting hardware issues
- Software installation & configuration
- Driver updates & optimization
- Printer & peripheral setup
- Hardware replacement & repair
- Performance tuning & optimization
Network & Connectivity Support
Dukungan teknis untuk masalah jaringan, konektivitas internet, dan infrastruktur jaringan di kantor. Kami membantu mengatasi masalah yang dapat mengganggu komunikasi dan akses data dalam bisnis Anda.
- Network troubleshooting & diagnosis
- Internet connectivity issues
- WiFi setup & optimization
- Router & switch configuration
- VPN setup & maintenance
- Network security monitoring
Server & System Administration
Dukungan teknis untuk server, sistem operasi, dan aplikasi bisnis. Tim admin kami siap membantu mengelola dan memelihara sistem server untuk memastikan uptime dan performa optimal.
- Server monitoring & maintenance
- System backup & recovery
- User account management
- Email server administration
- Database maintenance & optimization
- Security updates & patches
Tingkat Layanan IT Support
Basic Support
- Remote support 8 jam/hari
- Email & phone support
- Basic troubleshooting
- Software installation
- Monthly health check
Professional Support
- 24/7 remote support
- On-site support 4x/bulan
- Priority response time
- Server monitoring
- Backup management
- Security updates
Enterprise Support
- Dedicated IT manager
- 24/7 on-site support
- Custom SLA agreement
- Advanced monitoring
- Disaster recovery planning
- IT strategy consulting
Proses Layanan IT Support Kami
Laporan Masalah
Kirim laporan masalah melalui email, phone, atau ticketing system kami. Tim support akan merespons dalam waktu yang telah disepakati.
Diagnosis & Analisis
Tim teknis melakukan diagnosis masalah secara remote atau on-site untuk mengidentifikasi root cause dan solusi terbaik.
Implementasi Solusi
Implementasi solusi dengan metode yang paling efisien dan aman, dengan minimal downtime untuk operasional bisnis.
Testing & Monitoring
Mengapa Memilih IT Support Kami di Batam?
Response Time Tercepat
SLA response time kurang dari 2 jam untuk masalah kritis dan kurang dari 4 jam untuk masalah biasa. Tim support kami tersedia 24/7 untuk memastikan bisnis Anda tidak terganggu.
Tim Ahli Berpengalaman
Tim IT support kami memiliki sertifikasi internasional dan pengalaman lebih dari 10 tahun melayani klien di Batam dan seluruh Kepulauan Riau. Kami memahami tantangan teknologi lokal.
Coverage Seluruh Kepri
Melayani IT support di seluruh wilayah Kepulauan Riau termasuk Batam, Tanjung Pinang, Karimun, Bintan, Natuna, Lingga, dan Anambas dengan tim lokal yang responsif.
Keamanan & Kerahasiaan
Kami menjaga keamanan dan kerahasiaan data bisnis Anda dengan standar keamanan tinggi. Semua tim support telah menandatangani NDA dan mengikuti protokol keamanan ketat.